Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

❖ 참고 : 문구 회색 처리 된 내용은 개발 예정으로 메뉴얼에 존재하지 않는다.

Table of Contents
minLevel1
maxLevel7

...

👉 https://ionsdp.atlassian.net/wiki/spaces/ICE4P/pages/2193358888#3.7-%ED%9B%84%EA%B2%B0%EC%A0%9C

...

  • 후결제 : 승인된 기업의 회원일 경우 배송완료 후 결제가 가능하다. ( ❖ 데모 버전: 기업 회원 별도 없음 )

  • 상품을 먼저 주문해서 배송을 받고, 이후 지정일자(후결제예정일)에 자동결제를 하는 방식이다.

  • 고객은 후결제 한도와 후결제 예정일을 설정하여 후결제 서비스를 신청할 수 있다. ( 후결제일자 : 10일~30일)

  • 후결제 신청 완료 시 관리자 승인 후 후결제 구매가 가능하다.

  • 관리자는 고객의 후결제 한도와 후결제 예정일을 수정 할 수 있다.

  • 후결제 주문 완료 후, 후결제 예정일 이전에 고객은 즉시결제를 진행 할 수 있다. (주문서 ID기준)

  • 후결제 예정일까지 즉시결제가 진행되지 않은 경우, 등록된 결제수단(주문서)으로 자동 결제 진행

  • 후결제 주문의 경우, 쿠폰 적용과 포인트 사용/적립이 불가하다.

  • 가격흥정, 정기배송, 선물하기 서비스는 후결제 불가하다.

...

  • 장바구니에 담긴 상품은 30일간 보관되며, 30일 이후 자동으로 삭제된다.

  • 회원과 비회원 모두 장바구니 이용이 가능하다.

  • 비로그인 상태에서 장바구니에 보관된 상품도 로그인을 하면 장바구니에 통합되어 보관, 유지된다. 

  • 비로그인 장바구니에서 로그인을 하는 경우, 동일한 상품은 수량을 합산하고, 상품당 제한수량을 초과할 경우 알림창을 통해 고지 후에 초과된 상품은 제외한다.

  • 비로그인 장바구니에서 로그인하여 수량이 합산되는 경우 총 100종 초과 시 장바구니에 담은 지 가장 오래된 상품을 제외한다.

  • 비로그인 장바구니는 PC와 모바일 웹은 웹 브라우저를 닫는 경우, 모바일 앱은 앱 실행을 종료하는 경우, 비로그인으로 담았던 장바구니 내 상품은 삭제된다. 쿠키를 삭제해도 비로그인 장바구니 상품은 삭제된다.

  • 로그인 장바구니에서도 장바구니 내의 상품을 구매 완료하면 해당 상품은 장바구니에서 제외된다

  • 로그인 장바구니에 담은 상품과 같은 상품을 상품상세에서 바로구매로 구매한 경우는 장바구니에서 해당 상품이 제외되지는 않는다.

...

  • 장바구니 내 보관 상품 종류 수는 100종으로 제한되며, 한 번에 주문 가능한 상품 종류 수는 50종이다.

  • 장바구니 내 보관상품은 최근 장바구니에 등록된 상품순으로 노출된다.

  • 장바구니 진입 시 보관상품 중 실시간 재고를 체크하여 품절된 상품은 해당 리스트에서 품절처리 표기한다.

  • 장바구니에서는 품절여부만 표시하고 상품별 재고수량은 노출하지 않는다.

  • 장바구니에 담긴 상품의 사은품이 있을 경우, 사은품 정보 및 제공에 대한 문구를 고지한다.

  • 패키지형 상품은 패키지형 상품단위로 그룹핑하여 노출하여 패키지형 상품단위로만 구매가능하며, 단품 단위로 구매가 불가하다.

  • 패키지형 상품의 랜딩은 패키지형 상품상세 화면으로 이동된다.

  • 추가구성형 상품은 본품과 추가구성품이 각 단품 단위로 노출되며 본품과 추가구성품은 각 개별로 구매가 가능하다.

2.4 장바구니 상품 변경

  • 장바구니에 담긴 상품은 선택하여 삭제할 수 있다.

  • 장바구니에 담긴 상품의 옵션을 변경할 수 있다. 선택된 상품의 옵션별 판매상태를 노출하여 고객이 옵션별 상태 확인 후 옵션 변경이 가능하다.

  • 장바구니에 담긴 상품의 주문수량을 변경 할 수 있다. 단, 수량 변경 시 실시간 재고체크를 통해 잔여재고를 초과하여 주문수량을 변경하거나, 상품에 설정된 1회당 최대주문수량을 초과하는 경우는 알림창을 통하여 고지한다.

2.5 장바구니 사은품 정보 보기

  • 상품단위의 사은품 아이콘과 사은품 제공여부에 대한 고지로 정의한다.

  • 장바구니의 상품 중 선택한 상품의 주문금액 또는 사은품 포함 상품을 기준으로 사은품 정보를 제공한다.

2.6 위시리스트 상품과의 관계

  • 장바구니 화면에서는 위시리스트 상품을 노출하지 않고, 위시리스트 상품담기 기능만 제공한다.

  • 로그인을 한 경우에만 장바구니의 상품단위로 위시리스트 상품을 담을 수 있다.

  • 로그인을 한 경우에만 위시리스트 상품의 상품을 장바구니에 담을 수 있다.

  • 위시리스트 상품은 상품 단위로 장바구니에 담을 수 있다. 단, 위시리스트 상품은 옵션없이 담을 수 있지만, 장바구니 이동 및 바로주문 시에는 옵션을 선택해야 한다.

2.7 최근 본 상품과의 관계

  • 장바구니 화면에서는 최근 본 상품을 노출하지 않는다.

  • 최근 본 상품은 상품 단위로 장바구니에 담을 수 있다. 단, 장바구니 이동 및 바로주문시에는 옵션을 선택해야 한다.

2.8 장바구니 고객 맞춤 혜택 정보 제공

2.8.1 장바구니 미리계산기

  • 로그인 한 경우에 제공한다.

  • 비로그인 장바구니에서는 로그인을 유도한다.

2.8.2 연관 상품 추천

  • 장바구니 상품 기준 개인별 추천 상품 리스트를 노출한다.

  • 품절상품 없을 때 : 장바구니상품 기준으로 해당 상품을 구매한 사용자가 구매한 상품 리스트 노출한다.

  • 품절상품 있을 때 : 장바구니 상품 기준으로 품절상품이 있을 경우 품절대안 상품 리스트 노출한다.

  • 금액 사은품의 경우 쿠폰 적용 후, 주문금액 기준으로 제공한다.

...

3. 주문서

3.1 기본정책

  • 장바구니에서 담은 상품정보가 주문서 상단에 노출된다.

  • 주문자 정보는 회원정보에 저장된 개인정보로 기본 설정되어 있고, 수정이 가능하다.

  • 기본배송지 및 주소록은 주문서에서만 등록/삭제가 가능하다.

  • 전자상거래법 제8조 제2항 주문할 상품과 가격을 확인 후 고객은 상품 구매에 동의를 반드시 해야 한다.

...

  • 기업회원의 경우 기업의 신용도에 따라 후결제를 신청할 수 있다.

  • 후결제 신청 시 관리자 승인 후 주문이 진행된다.

  • 기 주문이력으로 재구매 기능을 제공한다.

  • 주문서/주문완료 페이지에서 주/월 단위 정기배송을 신청할 수 있다.

3.5 비회원 주문서

  • 비회원 주문서 진입 전 휴대폰 본인인증 후 비회원 로그인 상태로 전환 후 주문서로 진입한다.

  • 휴대폰 본인인증 시 해당 휴대폰 번호로 가입이력이 있을경우 아이디/비밀번호 찾기 화면으로 전환한다.

  • 비회원 주문의 경우 개인정보보호를 위해 “이용자 동의서”를 노출하여 고객동의를 받아야 한다.

  • 비회원으로 주문 시에는 할인가는 적용하고, 쿠폰 및 포인트 적립 등 각종 회원혜택은 받을 수 없다.

...

4. 주문내역/상태

4.1 주문상태값

4.1.1 정의

...

  • 회원 로그인으로 주문한 상품에 대한 주문 상세내역을 확인 할 수 있고, 배송상태 확인, 주문취소(주문 상태에 따라) 교환, 환불 등을 할 수 있다.

  • 주문 시 로그인한 회원정보로 로그인 한 후 주문내역을 확인할 수 있다.

  • 최대 4년까지 조회 가능하다.

4.2.2 비회원 주문

  • 비회원 로그인으로 주문한 상품에 대한 주문 상세내역을 확인 할 수 있고, 배송상태 확인, 주문취소(주문 상태에 따라) 교환, 환불 등을 할 수 있다.

  • 주문완료 후 생성된 주문번호와 비회원 주문 시 입력한 비밀번호로 로그인 한 후 내역을 확인 할 수 있다.

  • 최대 4년까지 조회 가능하다.

...

5. 주문취소

5.1 주문취소 정책

  • 주문완료 후 배송 전 상태에서 주문취소가 가능하다.

  • 부분취소 시 상품 금액 별 쿠폰 적용금액, 포인트 적용금액을 제외하고 환불처리된다.

...

  • 주문완료 : 고객이 주문취소 가능

  • 상품준비중 : 고객센터를 통하여 주문취소 요청 후 관리자 확인 후 주문취소 가능

  • 발송완료/배송중/배송완료 : 주문취소 불가

  • 관리자는 어느 단계에서도 직권환불 가능하다.

5.4 부분취소

  • 관리자는 어느 단계에서도 직권환불 가능하다.

  • 부분취소 시 상품 금액 별 쿠폰 적용금액, 포인트 적용금액을 제외하고 환불처리된다.

  • 부분취소할 상품 금액을 제하고 무료배송 조건에 충족하지 못할 시 배송비를 제외하고 환불된다.

  • 사용된 쿠폰 회수한다. (원복 안됨)

  • 사용된 포인트 금액비율별로 원복된다.

...

6. 교환/반품 신청

6.1 배송상태별 교환/반품

...

6.3 전체반품

  • 사용된 쿠폰, 포인트는 반환된다.

  • 사은품 회수한다.

6.4 부분반품

  • 사용된 쿠폰, 포인트는 반환하지 않는다.

  • 사은품 회수한다.

...