❖ 참고 : 문구 회색 처리 된 내용은 개발 예정으로 메뉴얼에 존재하지 않는다.

1. 상품

1.1 정의

• 온라인에서의 판매를 목적으로 상품을 사이트에 등록 및 승인 처리를 통해 상품을 전시하는 것을 의미한다.

1.2 상품유형

• 단일(기본)상품, 세트상품, 그룹상품, 패키지상품, 총 4가지 상품유형이 있다. ( ❖ 데모 버전: 패키지 상품 생략 )

• 상품 등록 시, 상품속성 / 상품고시 / 배송정보 템플릿을 적용하여 등록 할 수 있다.

• 상품 등록 시, 모든 유형의 상품이 상품상세 페이지 컨텐츠 저작 기능(Builder)을 사용 할 수 있다.

• 상품 등록 시, 기 등록된 상품 복사하여 등록 할 수 있다.

• 모든 상품은 표준 카테고리 1개에 매칭 되며, 상품등록 완료 후 변경이 불가 하다.

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1.2.1 단일상품

• 사이트에서 판매되는 가장 기본적인 상품 유형으로 1개 상품으로 구성된 기본 상품이다.

• 기본 상품은 옵션 여부와 옵션 생성 타입에 따라, 옵션없음 / 단독옵션 / 조합옵션 상품으로 구분된다.

• 단독/조합으로 생성된 옵션의 옵션가격, 재고수량, 사용여부를 일괄수정 할 수 있다.

• 옵션이 없는 상품인 경우, 판매정보의 재고수량으로 재고를 설정한다.

• 옵션이 있는 상품의 경우, 각 상품 옵션에 설정한 재고수량으로 재고를 설정한다.

• 재고수량 설정은 SKU 사용 여부에 따라 직접 입력, SKU 선택으로 재고를 설정한다.

• 상품별 안전재고를 설정한다.

• 단일상품은 정기배송, 가격흥정, 후결제, 선물하기 기능을 사용할 수 있다. ( ❖ 데모 버전: 선물하기 기능 생략 )

• 정기배송 기능 사용 시, 정기배송 즉시할인율을 설정 할 수 있다.

• 가격흥정 기능 사용 시, 가격흥정 가능 최소 주문 수량 또는 주문금액을 설정할 수 있다.

1.2.2 세트상품

• 2개 이상의 단일상품을 묶어 1개의 단일 상품으로 구성한 상품을 의미한다.

• 세트상품 구성 시 등록되어 있는 단일상품에 한하여 구성할 수 있다.(세트상품, 패키지상품,그룹상품은 조합 불가)

• 세트 상품도 하나의 단일상품 단위로 간주하기 때문에 구성상품을 별개로 구매할 수 없다.

• 부분취소/부분반품이 불가능하다.

• 세트판매 할인율/할인액을 설정하여 세트 할인 금액을 설정한다.

• 세트상품의 판매가는 세트상품을 구성하는 각각의 단일상품 판매가에 할인을 우선 적용 한 뒤, 모든 구성 상품의 할인 적용가를 합산한 가격이다.

• 세트 상품의 재고는 각 단일상품의 재고에서 차감한다.(단일상품을 기반으로 생성된 상품이므로)

• 카테고리 목록에 노출되는 기준은 세트상품을 구성하고 있는 모든 단일상품의 카테고리에 노출된다.

• 상품별 안전재고를 설정한다.

• 세트상품은 후결제, 선물하기 기능을 사용할 수 있다. ( ❖ 데모 버전: 선물하기 기능 생략 )

1.2.3 그룹상품

• 2개 이상의 단일상품을 묶어, 하나의 상품 상세 페이지에 디스플레이하는 상품을 의미한다.

• 그룹상품 구성 시 등록되어 있는 단일상품에 한하여 구성할 수 있다.(세트상품, 패키지상품, 그룹상품은 조합 불가)

• 그룹상품은 구성 상품을 한 곳에 모아 디스플레이만 함으로, 구성상품 구매는 해당 상품 상세 페이지에서 가능하다.

1.2.4 패키지상품

• 2개 이상의 단일상품으로 구성된 가상의 묶음 상품유형을 의미한다.

• 패키지상품 구성 시 등록되어 있는 단일상품에 한하여 구성할 수 있다.(세트상품, 패키지상품, 그룹상품은 조합 불가)

• 패키지상품의 구성품은 원하는 상품만 구성하여 구매할 수 있다.

• 부분취소/부분반품이 불가능하다.

• 패키지 구성품 구매 개수별로 할인율/할인액을 설정하여 할인 금액을 설정한다.(사진 참조)

• 패키지상품에 대한 할인율은 구성상품의 단일상품 수량이 아닌 패키지 단위의 수량에 따라 할인율을 적용한다.

• 패키지 상품의 판매가 : 각 단일상품 판매가의 총합 - 구성품 구매 개수별 할인 금액

• 패키지 상품의 재고는 각 단일상품의 재고에서 차감한다.(단일상품을 기반으로 생성된 상품이므로)

• 카테고리 목록에 노출되는 기준은 패키지상품을 구성하고 있는 모든 단일상품의 카테고리에 노출된다.

• 상품별 안전재고를 설정한다.

1.3 상품정보

1.3.1 상품정보고시

• 상품 품목별 정보고시 관리

• 패키지상품은 정보고시를 등록하지 않는다.

• 패지키상품의 고시정보 노출 정책은 패키지상품에 포함된 모든 구성상품의 고시정보를 노출한다.

1.3.2 상품코드

• 상품코드 정의

1.3.3 상품 복사

• 상품 등록 시 해당 상품정보, 배송정보, 상품속성 정보, 카테고리 정보를 템플릿으로 등록할 수 있다.

• 상품정보, 배송정보, 상품속성 정보, 카테고리 정보 템플릿 등록/삭제는 상품 등록 페이지에서 할 수 있다.

( ❖ 데모 버전: 카테고리 템플릿 없음 )

1.4 상품 판매정보

• 상품 판매정보 영역에는 상품의 가격, 할인율, 구매가능 수량 등 실질적으로 상품 판매에 관련된 모든 정보를 입력한다.

• 할인금액은 판매가 기준으로 정액(원), 정률(%) 할인이 가능하며, 할인 기간을 설정하여 특정 기간에만 할인정책을 적용할 수 있다.

• 판매채널(PC, Mobile)에 따라 할인방법/할인가격을 다르게 설정할 수 있다.

• 할인단위가 정률(%)일 경우, 소수점 아래 금액에 대한 옵션을 선택할 수 있다(올림, 내림, 반올림, 버림)

• 고객이 주문할 수 있는 최소 수량을 지정할 수 있으며 최소 구매 수량 이하로는 구매할 수 없다.

• 1회 주문 시 구매할 수 있는 최대 수량을 지정할 수 있으며 최대 수량 이상으로는 수량을 선택할 수 없다.

1.5 상품 옵션정보

• 단독옵션 : 옵션별로 추가 옵션가와 재고수량이 동일하다. 옵션가/재고수량을 별도로 설정할 수 없다.

• 조합옵션 : 옵션별로 옵션가가 다르거나 재고수량이 다른 경우이다. 단, 옵션 중에 정상 판매중이고, 옵션가가 0원으로 설정이 반드시 하나 이상 존재해야 한다.

• 단독/조합옵션의 차이는 옵션을 생성하는 방법이다. 입력한 옵션의 옵션값들을 단독으로 사용하길 원할 경우 단일 옵션, 조합하여 사용하길 원할 경우 조합옵션으로 옵션생성을 설정한다.

• 단일/조합옵션 상품의 옵션별 옵션가/재고수량은 각각 별도 설정 가능하다. 단, 옵션 중에 정상판매중이고, 옵션가가 0원으로 설정된 옵션이 반드시 하나 이상 존재해야 한다.

• 단일/조합옵션 상품의 재고수량 설정은 SKU 사용 여부에 따라 옵션별로 직접 입력, SKU 선택으로 재고를 설정한다.

2. 상품 전시

상품을 FO 사이트에 전시 하기 위해서는 표준 카테고리를 등록하고, 해당 표준 카테고리에 표준 상품을 등록하여 매칭한다. 등록한 표준 카테고리 또는 상품을 설정하여 사이트 전시 카테고리를 등록하면, 사이트 상품이 자동 생성된다.

2.1 표준카테고리

• 상품 속성에 따른 기본 카테고리이다.

• 표준카테고리 추가 또는 미사용 처리된 표준카테고리의 사용여부(Y/N)를 변경하여 관리를 할 수 있다. 

• 표준카테고리에 전시카테고리를 매칭하여 해당 표준카테고리에 매핑된 상품은 전시카테고리에 자동 노출된다.

• 표준카테고리 미사용 처리 : 해당 카테고리에 소속된 상품 전시카테고리가 전시처리해도 노출되지 않는다.

• 표준카테고리 삭제처리 : 관리자가 추가한 전시카테고리는 삭제 가능하며, 소속된 상품이 있을경우 삭제처리 불가하다.

2.2 전시카테고리 노출

• 전시카테고리 추가 또는 비전시 처리된 전시카테고리의 사용여부(Y/N)를 변경하여 노출 관리를 할 수 있다.

• 상품에서 비전시 처리하면 전시에서 전시처리해도 노출되지 않는다.

• 전시카테고리 비전시처리 : 전시카테고리의 상태값을 비전시로 변경하여 비노출 처리할 수 있다.

• 전시카테고리 삭제처리 : 관리자가 추가한 전시카테고리는 삭제 가능하며, 표준카테고리에 연결된 전시카테고리는 삭제처리 불가하다.

2.2.1 전시카테고리 상품 설정

• 전시카테고리에 전시 될 상품을 설정하는 방법은 상품필터, 상품쿼리, 상품선택 3가지 방법이 있다.

• 상품필터 : 등록된 표준 카테고리를 선택하여, 선택한 카테고리에 매칭 된 표준 상품을 대상으로 설정한 필터를 적용한다.

• 상품쿼리 : 등록된 표준 카테고리 전체에 매칭 된 표준 상품을 대상으로 설정한 쿼리를 적용한다. (하루 1회 Update)

• 상품선택 : 등록된 표준상품을 직접 선택하여, 전시카테고리에 노출할 전시 상품을 설정한다.

2.2.2 전시카테고리 미디어 관리

• 전시 카테고리 등록 시, 카테고리 미디어(이미지/영상)을 등록하여 관리할 수 있다.

• 등록된 미디어(이미지/영상)의 사용여부(Y/N)를 변경하여 노출 관리를 할 수 있다.

2.2.3 전시카테고리 컨텐츠 관리

• 전시 카테고리 등록 시, 카테고리 상세 페이지 컨텐츠 저작 기능(Builder)을 사용 할 수 있다.

• 사용하지 않는 카테고리 컨텐츠의 경우, 사용여부를 N로 변경하여 관리한다.

2.3 패키지유형 전시노출 설정

• 패키지상품은 구성상품의 전시카테고리에 전시 노출된다.

• 패키지상품은 전시카테고리 설정을 하지 않는다.

2.4 상품유형의 옵션 타입별 노출정의

2.5 상품 상태별 노출정책

3. 상품 부가정보

3.1 상품 최대/최소구매 수량

• 상품의 최대주문수량 관리단위는 일반상품, 그룹상품 단위이다.

• 세트상품은 일반상품(단품상품)의 속성을 무시하고, 등록시 해당 세트상품의 최대/최소 구매수량의 설정을 따른다.

• 최대구매 수량은 한 주문서 단위, 아이디 기준으로 체크한다.

• 최소구매 수량은 한 주문서 단위로 체크한다.

3.2 상품 이미지

• 상품이미지의 관리 단위는 일반상품과 넥타이형상품일 경우 EC단품 단위, 패키지상품일 경우 상품단위로 관리되며 1개이상의 이미지는 필수로 입력되어야 한다.

• 상품목록, 상품상세에 기본 노출되는 상품이미지는 대표단품의 대표이미지이다.

• 단 대표단품이 품절일 경우 차 순위 단품의 대표이미지가 노출된다.

• 상품이미지는 추가, 변경 가능하며 삭제 처리는 불가하다. ( ❖ 데모 버전: 상품 이미지 삭제 가능 )

3.3 재고

• 실시간 재고 정보 동기화한다.

• 상품 수정 페이지에서 재고 증감처리 가능하다.

• 가재고 차감 이후 일정시간(30분) 경과하거나, 주문취소/반품 시 재고가 원복된다. 

• 안전재고가 설정된 상품은 장바구니 진입시 가재고 처리한다.

• 안전재고가 설정되지 않은 상품은 주문서 진입시 가재고 처리한다.

3.4 상품 가격

• 정상가 및 할인가가 표시된다.

• 상품 상세페이지에서 설정한 개별 할인, 할인관리 메뉴를 통해 상품 가격의 정률/정액 할인이 가능하다.

• 정률 할인 시 소숫점, 원자리는 절삭한다.

• 할인 적용 제외 상품 등록 시 어떤 프로모션(할인)에도 적용되지 않는다.

• 상품별 구매수량에 따라 가격흥정 기능을 설정할 수 있다.

3.5 가격흥정

• 단일 상품만 가격흥정 기능을 적용 할 수 있다.

• 상품 등록 시 수량별로 가격흥정 사용여부(Y/N)를 설정한다.

• 가격흥정 가능 상품은 상품 목록 썸네일에 뱃지가 노출된다.

• 가격흥정 가능 상품은 상품 상세 페이지에 가격흥정 조건 정보를 문구로 표시한다.

• 고객이 설정한 수량이 가격흥정 조건에 충족할 경우 [가격흥정] 요청 버튼이 노출된다.

• 가격흥정 요청 진행 시, 고객은 가격흥정 제안가를 직접 입력하여 제안한다.

• 가격흥정 요청 완료 시 임시 주문서가 자동 생성되며, 마이페이지 > 가격흥정 메뉴에서 요청 내용 확인이 가능하다.

• 가격흥정 시 관리자 승인 후 구매가 가능하다.

• 관리자 승인 후 3일(72시간) 이내 결제하지 않는 경우, 가격협상은 자동 취소(종료)된다.

• 관리자가 가격흥정 역제안을 할 수 있으며, 고객은 관리자의 역제안을 승인하면 해당 가격에 구매가 가능하다.

• 고객이 관리자 역제안을 거절하면, 가격협상은 종료된다.

• 가격흥정의 경우, 쿠폰 적용과 포인트 사용/적립이 불가하다.

3.6 정기배송

• 단일 상품만 정기배송 기능을 적용 할 수 있다.

• 상품 등록 시 정기배송 사용여부(Y/N)를 설정한다.

• 정기배송 상품은 정기배송 즉시 할인율(%)을 적용할 수 있다.

• 정기배송 가능 상품은 상품 목록 썸네일에 뱃지가 노출된다.

• 정기배송 가능 상품은 상품 상세 페이지에 정기배송 사용 여부를 고객이 선택 할 수 있도록 체크박스로 표시한다.

• 고객이 체크박스로 정기배송 사용여부(Y)를 설정할 경우, 월 단위 정기배송 주기를 선택할 수 있다.

• 정기배송 주기를 설정하고, 장바구니 담기를 진행하면 정기배송 장바구니에 해당 상품이 리스트업된다.

• 정기배송 주문 시, 첫 1회차에 즉시할인 쿠폰만 적용이 가능하다. (2회차 배송부터 쿠폰 적용 불가)

• 정기배송 주문 완료 시, 정기배송 해지 전까지 주기에 맞춰 자동결제 후 상품이 출고 된다.

• 정기배송일자(Day)는 주문일자(Day)를 기준으로 고정되며, 휴일인 경우 상품은 익 영업일 기준으로 출고 된다.

• 결제 예정일은 휴일에 무관하게 자동 설정되며, 결제 수단을 첫결제 진행 시 등록된 결제 수단이 저장되어 사용된다.

• 마이페이지 > 정기배송 메뉴에서 정기배송 내역 확인 및 해지가 가능하다.

• 자동결제 실패 시 정기배송은 자동 해지 된다.

• 정기배송 중인 상품의 상품 수령 주소지 수정이 가능하다.

• 정기배송 중인 상품의 배송 주기는 수정이 불가하다. 변경을 원할 경우, 신규 정기배송 신청으로 진행한다.

• 정기배송 허용 상품은 구매 주기에 따라 할인율을 적용할 수 있다.

• 주문서, 주문완료, 주문내역 페이지에서 주/월 단위 정기배송을 신청할 수 있다.

3.7 후결제

• 상품을 먼저 주문해서 배송을 받고, 이후 지정일자(후결제예정일)에 자동결제를 하는 방식이다.

• 고객은 후결제 한도와 후결제 예정일을 설정하여 후결제 서비스를 신청할 수 있다. ( 후결제일자 : 10일~30일)

• 후결제 신청 완료 시 관리자 승인 후 후결제 구매가 가능하다.

• 관리자는 고객의 후결제 한도와 후결제 예정일을 수정 할 수 있다.

• 후결제 주문 완료 후, 후결제 예정일 이전에 고객은 즉시결제를 진행 할 수 있다. (주문서 ID기준)

• 후결제 예정일까지 즉시결제가 진행되지 않은 경우, 등록된 결제수단(주문서)으로 자동 결제 진행

• 후결제 주문의 경우, 쿠폰 적용과 포인트 사용/적립이 불가하다.

• 가격흥정, 정기배송, 선물하기 서비스는 후결제 불가하다.

• 결제실패 시 재결제 유도 : 메일발송, 재결제 버튼 출력 / 채권관리는 관리자 별도 관리(BO - 후결제실패 상태값만 표시)

3.8 선물하기

• 데모 버전에서 제외됨. 추후 정책 정의

4. 상품리뷰

4.1 상품리뷰 작성

• 상품을 구매한 고객에 한해 작성가능하며, 해당 상품상세 하단 상품평탭 또는 마이페이지에서 상품평 작성이 가능하다.

• 해당 주문건의 주문상태가 구매확정 상태일 경우에만 상품평 작성이 가능하다. 

• 상품 배송완료일로부터 6개월까지 상품평 작성이 가능하다.

4.2 상품리뷰 보상

• 관리자가 설정한 포인트 관리 > 포인트 지급 정책을 따른다.

• 상품리뷰 작성시 포인트 지급 정책은 1,000포인트이며, 유효기간은 Month로 한다.

4.3 상품리뷰 관리

• 고객이 해당 상품리뷰를 직접 삭제 처리하거나, 관리자에 의해 비전시 처리가 가능하다.

• 고객 또는 관리자에 의해 비전시 처리된 경우, 상품상세 > 상품리뷰에서 노출되지 않으며, 마이페이지에서만 노출된다.

• 상품리뷰 작성시 금칙어 관리에서 등록된 금칙어 등록제한 대상이 내용에 포함되어 있을 경우, 등록이 불가하다.

5. 상품Q&A

5.1 상품Q&A 작성

• 상품Q&A의 문의유형 및 옵션을 선택하여 조회할 수 있다.

• 상품상세 페이지에서 상품Q&A를 작성할 수 있으며 로그인 회원만 작성 가능하다.

• 고객은 상품 Q&A를 공개/비공개로 설정 할 수 있다.

• 이메일 필수 발송 외 회원정보에서 설정한 수신채널로 답변을 받을 수 있다.

• 상품Q&A 작성시 금칙어 관리에서 등록된 금칙어 등록제한 대상이 내용에 포함되어 있을 경우, 등록이 불가하다.

5.2 상품Q&A 관리

• 전시여부관리 : 관리자 페이지에서 전시여부가 관리된다.

• 관리자에 의해 비전시 처리된 문의는 상품상세 하단 Q&A탭에는 노출되지 않으며, 마이페이지에서만 확인이 가능하다.

• 관리자는 상품 Q&A에 여러개 답변을 등록 할 수 있다.

• 고객은 관리자 답변이 달린 상품 Q&A를 수정할 수 없으며, 삭제만 가능하다. 

• 고객이 삭제한 Q&A도, 관리자 페이지에서 내용 확인이 가능하다.