❖ 참고 : 문구 회색 처리 된 내용은 개발 예정으로 메뉴얼에 존재하지 않는다.

1. 할인/세일

1.1 정의

1.1.1 할인

• 상품 가격에 회원 및 임직원 등급별 상시 적용되는 기본 할인 혜택을 의미한다.

1.1.2 세일

• 지정된 기간 동안 기본할인 외 추가적으로 적용되는 할인 혜택을 의미한다.

2.1 할인율 적용 방식 및 우선순위

• 자체할인과 영업할인이 모두 존재하는 경우, 온라인 자체할인을 우선적용한다.

• 자체할인 내부에서 여러 개의 할인이 존재하는 경우, (패키지상품) > 단품 > 상품 > 카테고리의 순서로 적용된다.

• 할인이 적용된 상품의 할인율은 소수점 1자리에서 반올림처리하여 FO의 할인율 표기 영역에 노출한다. (상품목록, 상품상세, 장바구니 미리계산기, 주문서 등)

1.3 가격데이터 반영 정책

• 가격데이터는 실시간~최대 1시간의 주기로 반영된다.

1.4 세일 주요관리 항목

2. 쿠폰

2.1 정의

• 사이트에서 발급받아 상품 주문 결제 시 사용 가능한 할인 수단으로 고객의 결제금액을 낮춰준다.

2.2 유형

2.2.1 상품쿠폰

• 특정 상품 구매 시 바로 사용할 수 있다.

• 적용대상 상품의 수량당 1회만 사용 가능하다.

• 쿠폰제외상품으로 설정된 상품인 경우에도 상품전용쿠폰의 적용 대상으로 지정된 상품은 전용쿠폰을 사용할 수 있다.

• 정액 및 정율 쿠폰을 등록할 수 있다.

2.2.2 장바구니 쿠폰

• 주문서당 1회만 사용할 수 있다.

• 모든 장바구니 쿠폰은 쿠폰 적용가능여부 값을 확인하여 적용여부가 결정되며, 추가로 각 상품별 쿠폰 제외상품 여부 값은 정책에 우선하여 적용된다.

• 장바구니 쿠폰중 특정 카테고리를 대상으로 지정된 쿠폰의 경우 브랜드의 기본정책과 상품의 정책이 모두 적용된다.

• 정액 및 정율 쿠폰을 등록할 수 있다.

2.2.3 배송비 쿠폰

• 배송비 무료 쿠폰으로 주문서당 1회만 사용할 수 있다.

• 주문금액별 사용조건을 설정할 수 있다.

2.3 사용조건

• 모든 할인/세일이 적용된 금액을 기준으로 쿠폰이 적용된다.

• 쿠폰의 적용 가능 여부는 각 상품별 쿠폰제외상품 여부를 기준으로 쿠폰 유형에 따라 결정된다.

2.3.1 즉시사용 쿠폰

• 발급받지 않은 쿠폰을 주문서에서 즉시사용할 수 있다.

• 주문완료 시 쿠폰발급 및 즉시 사용처리된다.

2.3.2 최대할인혜택

• 주문서 진입 시 최대할인혜택 가능한 쿠폰을 Default로 지정된다.

• 중복여부 상관없이 각 주문서, 각 주문상품, 각 배송비에 대하여 보유하고 있는 쿠폰 중에 쿠폰할인 폭이 가장 큰 쿠폰 1개씩 만 지정된다.

• 중복쿠폰을 사용할 경우 회원이 직접 쿠폰설정에서 조정이 필요하다.

2.4 쿠폰발급

2.4.1 시스템 지급

• 고객이 쿠폰을 발급받기 위한 특정 조건을 충족한 경우 시스템에서 고객에게 발급하는 방식을 의미한다.

• 사용기간을 설정할 수 있다.

• 이벤트 템플릿 다운로드 : 행사페이지에서 제공조건에 해당하는 고객이 다운로드 버튼 클릭 시 쿠폰 발급

• 상품상세/주문서 작성페이지 다운로드 : 상품상세 또는 주문서 작성페이지의 다운로드 가능 쿠폰 영역에서 노출된 쿠폰의 다운로드 버튼을 클릭하여 쿠폰 발급

• 쿠폰번호 입력 : 마이페이지 > 쿠폰 메뉴에서 쿠폰번호를 직접 입력하여 발급

• 직접 입력 쿠폰의 경우, 쿠폰 발급 허용 횟수를 운영자가 설정 할 수 있다.

• 고객이 쿠폰 발급 허용 횟수가 지정된 직접 입력 쿠폰을 발급 받는 경우, 발급 받은 쿠폰 사용 완료 후에 다음 횟수의 쿠폰을 재발급 받을 수 있다.

2.4.2 관리자 지급

• 관리자가 기 등록된 쿠폰을 선택하여 특정 사용자에게 발급하는 방식을 의미한다.

• 사용기간을 설정할 수 있다.

2.4.3 다운로드

• 다운로드 가능한 쿠폰을 조회하고 직접 회원이 다운로드 발급을 받는다.

• 발급기간/발급횟수/사용기간을 설정할 수 있다.

• 상품 상세화면, 주문서, 쿠폰 목록에서 다운로드 할 수 있다.

2.5 소멸 및 복구

2.5.1 소멸

• 회원탈퇴 시 소멸된다.

• 쿠폰에 명시된 유효기간 경과 시 만료처리된다.

2.5.2 복구

• 주문 취소 시 기 사용 완료한 쿠폰은 자동 복구된다. 단, 부분취소 시 복구되지 않는다.

• 유효기간이 경과한 쿠폰은 복구되나 사용할 수 없다.

2.5.3 관리자 회수

• 지급된 쿠폰은 관리자가 수동으로 지급 취소할 수 있다. 단, 사용완료한 쿠폰은 지급 취소할 수 없다.

• 지급 취소된 쿠폰은 FO에서 이력 및 내역이 조회되지 않는다.

3. 포인트

3.1 정의

• 통합 멤버십포인트로 사이트에서 적립, 사용이 가능한 지불수단을 의미한다.

3.2 유형

3.2.1 구매 포인트

• 상품 구매를 통해서 기본 지급되는 포인트 (적립률 정책 필요)

3.2.2 이벤트 포인트

• 특정 기간 동안 지정 이벤트를 통해서 추가적으로 지급되는 프로모션 성격의 포인트

3.2.3 CS 보상 포인트

• 특정 사용자에게 보상성으로 관리자가 수동으로 지급하는 포인트

3.3 사용조건

• 결제시점에 개별 회원이 보유하고 있는 포인트만으로도 결제가 가능하며, 다른 결제수단과 함께 사용할 수 있다. (1원 단위 사용 가능)

3.4 포인트 지급

3.4.1 시스템 지급

• 고객이 포인트를 지급받기 위한 특정 조건을 충족한 경우 시스템에서 고객에게 발급하는 방식을 의미한다.

• 상품 구매 후 구매확정이 완료되면 적립율에 따라 포인트 지급

3.4.2 관리자 지급

• 관리자가 특정 사용자에게 수동으로 포인트를 지급하는 방식을 의미한다.

3.5 소멸 및 복구

3.5.1 소멸

• 회원탈퇴 시 소멸된다.

• 포인트 유효기간 경과 시 소멸된다.

3.5.2 복구

• 주문 취소 시 기 사용한 포인트는 자동 복구된다.

• 유효기간이 경과한 포인트는 복구되나 사용할 수 없다.

3.5.3 관리자 회수

• 지급된 포인트는 관리자가 수동으로 지급취소할 수 있으며, 지급취소 시 사용여부에 관계없이 해당 금액만큼 포인트를 차감한다. 단, 차감할 포인트 보다 현재 보유 포인트가 적은 경우 차감 가능한 최대치를 차감한다.

• 지급 취소된 쿠폰은 FO에서 이력 및 내역이 조회되지 않는다.

4. 사은품

4.1 정의

• 행사 조건에 해당하는 구매를 한 고객에게 사은품을 지급하는 프로모션 수단을 의미한다.

4.2 종류

4.2.1 구매금액

• 설정된 금액별 구매 충족 시 지급한다.

• 반품 시 사은품도 반납한다. 단, 부분반품 시에도 구매금액을 충족하였다면 반납하지 않는다.

4.2.2 특정상품

• 해당상품 구매 시 혹은 해당상품 특정수량 이상 시 지급한다.

• 해당상품과 특정수량은 And 조건이다.

• 반품 시 사은품도 반납한다. 단, 특정수량 조건일 경우 부분반품 시에도 해당 수량을 충족하였다면 반납하지 않는다. 

4.2.3 카테고리/품목

• 해당 카테고리/품목 구매 시 혹은 특정수량 이상 시 지급한다.

• 해당 카테고리/품목과 특정수량은 And 조건이다.

• 반품 시 사은품도 반납한다. 단, 특정수량 조건일 경우 부분반품 시에도 해당 수량을 충족하였다면 반납하지 않는다. 

4.3 지급방법

4.3.1 지급 프로세스

• 관리자가 은품 등록

• 고객이 해당 상품의 수량 혹은 해당 금액 이상 구매

• 사은품 지급조건 충족여부 확인

• 상품 배송 시 지급

5. 뱃지 노출 정책

5.1 정의

• 상품 목록에서 해당 상품에 진행중인 행사정보 등 상품과 관련한 정보를 함축한 아이콘 형태로 노출함으로써 상품 구매를 촉진하는 수단으로 활용한다.

5.2 뱃지 구성

• 상품 목록과 상세 페이지에 노출되는 아이콘은 프로모션 속성 + 상품속성의 두 가지 유형의 아이콘을 조합하여 노출된다.

5.2.1.프로모션 속성

• 할인/세일, 쿠폰, 사은품 행사 등 관련 프로모션 정보

5.2.2.상품 속성

• 신상품, 세트상품, 판매수량 기준 베스트상품 등의 상품 특성

5.3 뱃지 노출 개수

• 프로모션 속성 > 상품 속성 기준으로 최대 3개 노출