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2. 가격흥정


3. 정기배송


4. 발주/발송


5. 배송현황


6. 구매확정


7. 클레임 관리


8. 취소관리


9. 반품관리


10. 교환관리


11. 교환 발주/발송


12. 클레임 사유관리


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